POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES | HUZE ACESSÓRIOS
Queremos que você ame sua compra, mas, se algo não sair como esperado, estamos aqui para ajudar.
Se você não ficou satisfeito com o produto ou se arrependeu da compra, pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido no seu endereço.
Condições para troca:
Como solicitar a troca:
Envie um e-mail para [email protected], informando:
Após o contato, enviaremos todas as instruções para você concluir o processo.
Se preferir devolver o produto, sem troca, você também pode exercer seu direito de arrependimento em até 7 dias corridos a partir do recebimento.
Como solicitar a devolução:
Envie um e-mail para [email protected], informando:
Assim que recebermos as peças devolvidas e fizermos a conferência, o reembolso será realizado em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra.
Não haverá nenhum custo adicional para você receber esse reembolso.
Se o seu produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar a devolução, conforme a legislação brasileira.
Como solicitar a devolução por defeito:
Envie um e-mail para [email protected], informando:
Após o recebimento do produto, vamos analisar o caso em até 30 dias corridos.
Sendo confirmada a ocorrência de defeito de fabricação, o valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem qualquer custo adicional para você.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, em casos de arrependimento ou defeito de fabricação, os custos de envio da devolução são por nossa conta, por meio de logística reversa.
Você receberá por e-mail um código de autorização de postagem após a aprovação da troca ou devolução. Com esse código, é só levar o pacote a uma agência dos Correios.
Não cobrimos o custo da embalagem, por isso sugerimos que você utilize a mesma embalagem da compra (se estiver em boas condições) ou uma caixa adequada, que proteja bem as peças durante o transporte.
Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, é só nos chamar pelo e-mail [email protected].
Estamos à disposição para te ajudar da melhor forma possível.
